Sincérité et management : alliance durable ?

     

Est sincère celui qui exprime des sentiments réellement éprouvés, ne cache pas ses pensées. La sincérité aurait alors à voir avec la spontanéité, la transparence « je dis ce que je pense », « je suis franc ». Imaginez : vous vous exprimez en toute franchise et faites remarquer à votre collaborateur que tout le service a bien ri de sa dernière présentation…puisque telle est la vérité. Ou vous lui rapportez que son client l'a traité d'imbécile…puisque c'est ce qu'il a dit. Ou vous ne masquez pas votre pessimisme « je n'y crois plus »…puisque vous n'avez plus le moral. Certes, vous êtes naturel. Et peut-être soulagé, plus léger puisque peu encombré par vos pensées non exprimées ! Au nom de l'authenticité, de la « vérité », vous parlez sans artifice et sans censure, en refusant tout mensonge, même bienveillant.
	Mais cette sincérité-là, immédiate, solipsiste, brise la confiance et nuit souvent à l'autre : on est aussi en danger avec quelqu'un qui dit ce qu'il pense ! Alors, une autre forme de sincérité est parfois à privilégier : une sincérité maîtrisée…même si l'alliance des deux mots peut étonner. Elle est une sincérité réfléchie qui s'exprime après auto-questionnement (non, cela ne prend pas des heures !) : « rapporter à mon collaborateur que l'on se moque de lui lorsqu'il prend la parole en public présente-t-il un intérêt ? Quel est mon but ? Est-il légitime ? Est-il bienveillant ? Comment rendre cette « réalité » acceptable ?... ».
Elle est finalement une sincérité qui fait un tri entre l'utile et le superflu, choisit ses mots, sa tonalité, son moment… Vous vous demandez sûrement : mais dans ce cas, s'agit-il encore de sincérité ? Sûrement, car si la sincérité consiste à exprimer ce que l'on pense, elle n'empêche pas de le penser « après-coup », de faire un aller-retour entre l'autre et soi-même pour élaborer une pensée adaptée à la situation, s'en imprégner puis la révéler. Il s'agit finalement, d'une sincérité intentionnelle. Valérie Bergère